小编浅谈楼市中购房者和置业顾问之间的那点事儿
发布时间：2015-01-21 来源：0352房网 编辑：阿紫
摘要：现在的社会，服务行业越来越受到重视，越来越多的消费者看中服务的质量。而
楼盘作为服务行业中的重要成员，售楼部的服务质量对房屋的
销售起着至关重要的作用，这就要求置业顾问们明确自己的服务态度，公平友善的对待每一位顾客。当然作为
市场中的另外一个重要成员——消费者，也要摆正自己的消费态度，这样才能打造一个健康的消费市场。下面就由小编通过两个故事反应一些现在
楼市中
购房者和置业顾问存在的一些问题吧。
事件一：步入售房部里5分钟 置业顾问却是不闻不问
前不久，网友李女士述说了自己的一次置业经历。李女士说，当天天气不好风很大，到达售楼部之后已被大风吹得不着西北，也许是因为自己当天穿的衣服看上去并不是很光鲜，进入富丽堂皇的售楼部后，前台空闲的置业顾问并没有一人前来接待她。李女士继续说道，“后来还是我在售楼大厅中大声的问了几声，这时才有一个女置业顾问慢条斯理的走过来回应了几句，一脸不耐烦的样子。”
李女士也是经过多家对比后选择到这家楼盘购
买房屋，本来是满怀热情的来选购房子，却遭到了售楼部置业顾问这样的怠慢，李女士在售楼部短短5分钟中的经历让她购房的兴趣全无，愤愤的走出了售楼部。而在这家楼盘的不远处还有一家楼盘，也是李女士比较中意的项目，由于
价格贵了些，李女士将其作为备选。李女士说道，“说起第一家楼盘置业顾问对我的购房态度，现在想想都有些生气。那天我从第一家售楼部走出来后，看到了我列为备选的楼盘售楼部，于是走进去进行了一些咨询，说实话，虽然价格稍贵一点儿，但从进门开始，甚至连保洁人员都在对你微笑，让我觉得无比地舒心。价格贵点儿我都可以接受。”
网友李女士的经历告诉了我们购房者和置业顾问之间的一种微妙的关系，一个有品质的楼盘，在从顾客步入售楼部的第一步开始，就要以好的态度接待顾客，不管顾客是否购买项目的房屋，用心接待不以貌取人的服务态度会让顾客舒心，也会增加自己销售房屋的几率。这样的销售态度对顾客对置业顾问都是一桩美事儿。
事件二：消费了感觉自己就是上帝
“你到底了解你们的项目吗？管你问价钱你就给我算价钱，哪来的那么多啰嗦话啊！”这是小编在一次跑盘中所经历的一幕。在小编进入楼盘后，正当咨询置业顾问楼盘信息时，听到售楼部大厅中一位购房女士对着一个置业顾问大声嚷嚷起来，随之便是售楼部的一位经理上前了解情况，并对这位女士各种赔笑脸。这位女士的在整个购房过程中语气傲慢无礼，说话尖酸刻薄，不把置业顾问放在眼里，满脸鄙夷的态度，还说自己现在是在消费，既然消费了就应该受到上帝一般的待遇，售楼部的很多购房者和置业顾问对她显示出排斥的态度，没有哪位置业顾问愿意接待这样的顾客都避之不及，只有那位销售经理无奈的接待着这位女士。
在购房过程中，也不乏这样的购房者，夸张的理解了消费者就是上帝这一
观点，对置业顾问各种为难和刁难。这也反映了购房者和置业顾问之间的微妙关系，在购房过程中，消费者要摆正自己的购房态度，想要购得一个好的房屋是需要置业顾问介绍的，刁难置业顾问会使置业顾问心情变差，从而使自己陷入购房的被动状态。
当然，像李女士的经历和小编见到的这样的购房经历还是为数不多的，大多数购房者的购房过程还是一帆风顺的。但是上述的两个故事也反映了购房者和置业顾问的微妙关系，不只是买和卖的关系。对于购房者来说买房本是人生中的一件大事，想要购得一套舒心的房屋，就离不开置业顾问的介绍和推荐，所以购房者在购房过程中要保持一颗平常的心态。而对于楼盘来说，一个有品质的楼盘不仅是楼盘本身硬件要争得人心，售楼部置业顾问的服务态度也对楼盘的品质有着很大的影响，一个好的销售服务态度可以留住客源，可是一个差的销售服务态度，不仅留不住客源，反而会给楼盘带来不好的名声。只有购房者和置业顾问摆正自己的态度，顺利购房则是一件很轻松的事情。
