大同市住房公积金管理中心：让群众感受零距离服务
发布时间：2014-04-22 来源：大同市政府网 编辑：小墨
摘要：党的群众路线教育实践活动开展以来，大同市住房公积金管理中心从细节上改善服务，缩短业务办理时间，让群众成为服务提升的受益者。
4月15日9时，该中心服务大厅大门一开，4个服务窗口前就人头攒动。大厅里还有一个专设的咨询服务台，针对离退休人员公积金提取、个人
购房公积金
贷款、
二手房公积金贷款准备了十几种资料，一位工作人员不停地接待着咨询者。“咨询台实行的是科长轮流值班制度，每个工作日都有一名科室负责人负责业务咨询”，该中心工作人员黄洁告诉记者，“以前这里只有上午办理业务，下午录入资料，现在上下午都办理业务，下午5点以后再整理资料。”
4月19日一早，御河西路某小区售楼部场面火爆，该中心利用公休日牵头相关单位在这里现场受理业务。“我们先受理，律师见证后，就可以进行产权登记，之后就能办理公积金贷款合同和抵押合同等相关手续。按照过去的办理流程，这几个环节的手续需要一个一个地跑，少说也得好几天才能办齐，现在实行上门集中受理，市民可以享受零距离便捷服务。”该中心现场受理负责人张科长说。据悉，一小时内他们已受理了30笔业务。
在日常工作中，该中心遇到的居民的各种情形千差万别。二电厂困难职工郭某因病长年卧床，其妻来办理公积金提取业务，由于资料未能备齐，中心工作人员多次说明解释她都听不懂，只好为她列出所需资料的清单，待集齐后又帮她整理复印提取手续，办理了支取事宜。窗口工作人员黄洁说：“工作中还会遇到听力障碍的市民，我们会用纸笔沟通的方式代替耳朵和嘴，虽然过程繁杂些，但不能让服务在我们这里卡壳。”(
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