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12月2日上午,市长耿彦波先后深入柳港园、魏都新城安置小区,倾听群众反映,现场督促解决实际问题。他强调,安置小区的管理工作十分重要,各有关部门一定要畅通渠道,建立健全接受住户投诉、反馈意见、落实解决问题的良好机制,不走过场、不摆空架子,真正为群众解决生活中的实际困难。同时,对刚刚投入使用的小区,要组织公安、物业等部门,以强有力的措施严厉打击那些强买强卖、妄图垄断家装水泥市场等的“楼霸”,为小区住户创建宜居、和谐、有序的环境。
是日上午,耿彦波、郜向华一行首先来到柳港园小区。该小区目前已入住8000多户,物业管理由北京国天物业公司全面接手。在该小区的A区,看到不少车辆随意停靠在路边,耿彦波马上询问地下停车场的启用情况,并与有关部门负责人就停车场收费问题进行研究。他说,小区是大家的小区,建立一个宜居、有序的公共环境要靠大家共同来完成。物业管理单位一定要向住户讲清楚,汽车停放在小区中挤占了公共空间,动员大家把车放入停车场,既安全,又有序,收费也不高,对维护小区公共秩序极为重要。18号、22号等楼的住户反映,家中暖气不热;部分住户反映家中仍未通天然气;希望增加公交线长度等。针对这些问题,耿彦波当场向供热、供气、市政、物业等部门负责人一一询问原因,责成他们迅速对接予以解决。耿彦波指出,群众家中发生这样那样的问题,物业部门应及时受理,告知工队上门解决,并及时通报解决结果,直到住户满意。要坚决杜绝看似登记在册,实则不闻不问的情况发生。我们的物业管理要真正抓在手上,而不是走过场、摆样子;要具体事情具体对待,真正落实下来,建立一个完整的处理链条。房管部门要坚持狠抓“住改商”治理,宣传讲公德、讲大局的理念,维护好大多数住户的合法利益。当走到小区内新设立的数字化报亭时,耿彦波对此给予充分肯定,并希望工作人员多发售一些群众喜闻乐见的报刊杂志,及时传播现代化信息,丰富小区住户的文化生活。
魏都新城的B、C区是刚刚交付使用的区域,已办理入住手续的1700多户住户大部分开始装修,也出现了令人气愤的“楼霸”现象。这些“楼霸”以不合理的高价,强揽、垄断居民区装修材料的搬运以及高层楼房的吊装业务,也有以高价强卖水泥、沙子等装修材料,群众深恶痛绝,反响强烈。在这里,耿彦波、郜向华走入正在装修的住户家中,详细了解实际情况。耿彦波指出,“楼霸”的出现凸显了我们管理中的漏洞。对这种严重损害群众利益的现象要坚决予以打击。他要求公安部门将此视为大案对待,组织人员深入小区摸查情况,一经查实是“楼霸”要立即处理,绝不手软。物业管理部门要积极主动配合,绝对不能为业主装修、搬运设置障碍,否则将追究其相应的责任。
随后,耿彦波又率民政、建设等部门负责人来到市殡仪馆新馆建设现场查看工程进度,要求工队抓紧时间,尽快完成收边收口等细部环节,同时要保护好地面、墙面等建设成果,力争早日交付使用。