太原市西华苑经适房销售情理兼顾感动特殊家庭
2011-12-22 来源：山西日报 编辑：乔铭
时值初冬，阵阵寒意扑面。但走进西华苑经济适用房销售处，却是暖意融融。让人感觉温暖的不仅是这里的室温，还有热情的销售人员的分析与介绍，更有一张张对新房充满期待的质朴笑脸。
11月9日，刘女士坐着轮椅，在家人的陪伴下来到了售楼中心。现年51岁的刘女士，从小患小儿麻痹。多年来，一直与无业的丈夫和女儿，挤住在母亲那不到50平方米的单位宿舍里。从摇中号时的惊喜，到缺钱买房的遗憾，再到能贷款的喜悦。大半年的时间里，刘女士经历了悲喜交加。
在售房工作正式开始之前，太原市房管局就考虑到这一群体中家庭收入低、年龄个别偏大的特点，事先协调办理贷款的银行为他们适当放宽了贷款条件。贷款利率放到最低7折、贷款额度最高可为房价的80%;个人贷款年龄放宽到男性75岁、女性70岁。担保公司将审批时间由原来的5-10个工作日，缩短为3个工作日。
当刘女士的身影一出现在售楼部门口，导购员杨勇、吉海明就紧跑几步，又是推轮椅，又是帮她领取准购卡、选房卡。在刘女士选定新房后，导购员专门从二楼将银行、担保公司人员请下来，为刘女士提供了贷款服务。情理兼顾是此次经济适用房分配工作中又一大亮点。除了帮困，他们还帮助了一个又一个“特殊”家庭。
405号中签者李某因故被刑拘。申购人虽然犯了法，但并未丧失应得的民事权利。正当一家人一筹莫展时，太原市房管局在请示市委领导，并得到公安部门领导特批后，派出工作人员为李某办理了委托公证。李某的父亲激动地说：“出了这种事，我们本来就准备放弃了，没想到房管局能帮我们把此事协调好!”
由于申购人中老年人较多，大多患有各类疾病，给销售工作带来了一些困难。389号中签者李某多年瘫痪在床，神志不清，基本丧失了行为能力。太原市房管局在其家人提供了医院证明、户口簿、收入证明等手续后，同意免于公证，由其家人全权代为办理选房、购房、贷款等相关事宜。
对于申购人在申购后不幸死亡的家庭的权利，同样给以人性化的服务。中签者孙某在中签后去世，在其家属提供死亡证明、户口簿、身份证等相关手续后，根据其儿子符合经适房申购条件的实际情况，太原市房管局同意将申购人名字改为其子。像孙某这样还未选房就死亡的例子，已经出现了9个。
一张张销控图上，每一面小红旗都是一个家庭的希望。“每天我们为80个家庭提供选房服务，截至12月2日，共销售出2431套，销售工作一直在平稳有序进行。目前有209户未按规定时间到现场选购，这些房源将纳入轮候序列。”销售区负责人王更生告诉记者。
站立在西华苑施工工地，仰望27栋封顶的新楼，记者也被融入了这一幅幅美好画面中。居有其屋，安居乐业。2012年的现在，4503户贫困家庭将走进属于他们自己的新居。他们将从此欢度暖冬，喜迎新春，拥抱新生活，迎接属于他们的美好未来。
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