3·15国际消费者权益即将来到 商品房维权受关注
2013-03-13 来源：0352房网 编辑：小忧
摘要：一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将来到，住房消费作为如今老百姓最为重要的消费项目之一，大家对其的关注度也越来越高，侵权与维权这个话题在一年中的这个时候便成了最热的话题。
又到一年“3·15”。日前，从市工商局12315消费者申诉举报指挥中心获悉，2012年，该中心共受理商品房及物业管理服务方面的投诉132起，占申诉总量的6.2%。据介绍，申诉主要问题集中在售楼广告虚假宣传、销售人员虚假承诺、交付的房屋质量、房屋面积短缺增大、延期交房、一房二卖、擅自更改规划、违规收取定金等直接或间接地侵害消费者权益等问题，以及开发商及物业公司不履行物业条约、擅自提高物业管理费标准、设置不合理收费项目、物业费使用不透明、维修不及时、收费不规范、服务不到位、捆绑收费等等。
房产投诉增多
虽然房地产市场日趋理性，但翻开各大业主论坛，最抢眼的仍是各种业主维权的信息。事实上，一直以来，面积缩水、房屋渗水、广告欺诈、合同陷阱、霸王条约、认购设套、定金难退、规划更改、物业无序等一系列的维权话题从未消弭过。
郑女士在我市御河西路某大型楼盘购买了一套房子，当时购房合同写的是五跨六，面积为261.76平米，郑女士付了全款143万元。而在交房时，房子却变成了四跨五，而且面积也增大了几平米。郑女士认为开发商有一房二卖的嫌疑，遂投诉到了12315消费者申诉举报指挥中心。目前，此案正在协调处理中。
另外，销售人员介绍沙盘模型和实房不符的情况也时有发生。还有一位消费者在收房时发现，他家楼房前出现了垃圾处理站，而在当时买房时，沙盘上没有这个规划，售楼人员也没有说过。后来，投诉到12315消费者申诉举报指挥中心后，经调解处理，最后开发商把这个垃圾站挪了位置。
如何预防风险
消费者在购房的时候该如何规避将来有可能会面临的购房风险呢？在此，12315消费者申诉举报指挥中心提醒广大消费者，警惕购房风险，产权是买房时要解决的头等大事，在这个问题上一定要慎之又慎，决不能有一点含糊。如果购买的不是现房，而是期房，那么在挑选楼盘时就应详细查验房地产开发商和销售商的“五证”和“两书”。“两书”是《企业法人营业执照》、《房地产企业资质证书》；“五证”是指《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程开工许可证》、《商品房预售许可证》。另外还要有“两书一证”，“两书”即《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》，“一证”即《竣工验收证书》，这些证书缺一不可。如果发现购买的房子手续有问题，请保护好相关凭证，及时拨打12315举报电话。
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